Política de devoluciones y reembolsos de SayByeBugs
Aceptaremos todas las solicitudes de reembolso que se hagan antes de transcurridos 90 días naturales contados a partir de la fecha de la compra. Solo tiene que contactar a uno de nuestros representantes de servicio al cliente al teléfono +1 (855) 290-8300 o al correo electrónico support@saybyebugs.com support@saybyebugs.com para recibir las instrucciones para la devolución. Por favor, tenga presente que no podremos procesar paquetes que vengan marcados como "Devolver al remitente" o "Rechazado", excepto cuando esto haya sido por instrucciones explícitas de nuestro personal de soporte. Todos los paquetes devueltos deben tener un número de RMA (autorización de devolución de mercancía) para garantizar el puntual y correcto procesamiento del reembolso a su cuenta. Los números de RMA pueden obtenerse contactando a un representante de servicio al cliente. Al solicitar un reembolso, debe enviarnos de vuelta todos los productos, ya estén usados o sin usar, para que podamos reembolsarlos. Si los artículos que recibió presentaban daños antes de enviarlos, por favor póngase en contacto con nuestro personal de soporte para recibir instrucciones acerca de cómo devolverlos. En caso de que los productos presentase defectos de fabricación o de errores en el envío imputables a nosotros, los costos de envío de la devolución serán pagados mediante una etiqueta de envío prepagada. Si, por cualquier otro motivo, usted no está satisfecho con nuestros productos, le reembolsaremos el precio de compra para esos productos, junto con los cargos de envío y manejo que pagó al momento de la compra, siempre que la solicitud de reembolso se haga antes de transcurridos 90 días contados a partir de la fecha de la compra. Sin embargo, tenga presente que la etiqueta de envío con el número de RMA que le proporcionaremos no estará prepagada y que usted deberá asumir los costos de envío de los productos a devolver.
Los productos devueltos deben enviarse a la siguiente dirección antes de transcurridos siete (7) días desde su recepción del número de RMA que le habrá enviado nuestro representante de servicio al cliente:
SBB
RMA #
2301 Ellis Ct Ste B
NEW LENOX, IL 60451
UNITED STATES
650-561-4800
o (dependiendo de cuál haya sido el almacén desde el que se enviaron sus productos)
SBB
RMA #
1809 W. Frankford Suite 100
CARROLLTON, TX 75007
UNITED STATES
650-561-4800
Para obtener un número de RMA y comenzar el proceso de reembolso, envíenos un correo electrónico a support@saybyebugs.com o llámenos al +1 (855) 290-8300
Abierto todos los días, de 5:00 a. m. a 5:00 p. m. CST.
¿Por qué no hacer una reversión del cargo?
Cuando usted contacta a la entidad emisora de su tarjeta de crédito para solicitar una reversión de un cargo, esto perjudica severamente nuestra relación comercial con las entidades bancarias que procesan el pago, y puede llevar incluso al cierre definitivo de nuestras cuentas. Por tanto, hemos creado una política de devoluciones a 90 días "sin preguntas" y le reembolsaremos su dinero si usted no está satisfecho con nuestros productos, por la razón que sea. En lugar de solicitar una reversión del cargo, por favor solicítenos directamente una devolución según el procedimiento indicado anteriormente.
Tenga presente que realizar una compra legítima, pero después afirmar que no lo hizo ante su compañía de tarjeta de crédito, banco o cualquier otra entidad constituye delito de fraude. Además, si usted incurre en estas prácticas, su tarjeta de crédito podría ser añadida a una lista negra por parte de su compañía de tarjeta de crédito, procesadores de pagos y/o comercios, y podría no poderse a utilizar de nuevo para hacer compras por internet.
REEMBOLSOS EMITIDOS
Los reembolsos se envían inmediatamente a nuestro banco para su procesamiento, pero pueden transcurrir hasta 10 días para que el reembolso se abone a su cuenta bancaria. Por favor, verifique si aparece alguna transacción que contenga la palabra "Saybyebugs" en la descripción/concepto. Si no está seguro de haber recibido su dinero, contacte a su banco.
ANULACIONES EMITIDAS
Las anulaciones se emiten para transacciones que los clientes deseen cancelar el mismo día de la compra. Una anulación implica que la transacción original aún no se había liquidado, así que el dinero no se llegó a extraer de su cuenta. La transacción no aparecerá en el extracto de su tarjeta de crédito, aunque sí podría aparecer en la lista de transacciones pendientes. Por favor, deje pasar hasta 10 días para la cancelación definitiva de la transacción.